東京都教育委員会は、いじめを含む様々な悩みを抱える子供たちからの相談に応じる体制を拡充するため、ウェブチャットによるSNS等教育相談窓口を設置し、都内在住・在籍の小学生、中学生及び高校生相当年齢の子供本人からの相談を受け付けています。
１ 開設期間・受付時間
〇毎日開設しています。
午後３時から午後11時まで（受付時間は午後10時30分まで）
２ アクセス方法
以下のいずれかの方法でアクセスできます。
- （１）パソコン・タブレット・スマートフォン等で、相談先リンク集「TOKYOほっとメッセージチャンネル」の中の「相談ほっとＬＩＮＥ＠東京」（右QRコード）のリンク先をクリックする。
- （２）スマートフォン等で、学校を通じて配布された周知用カードのQRコードを読み込むか、LINEで「相談ほっとLINE＠東京」の名前で検索し、「友だち登録」する。
３ 備考
※相談は無料ですが、SNS等教育相談にかかる通信料は相談者の負担になります。
【相談の秘密について】
- 相談の秘密は守ります。相談者の希望や同意がない限り、相談内容を誰かに伝えたりすることはありません。
- ただし、命に危険がある場合等、緊急の場合には、警察等、助けてくれる人達に伝えることがあります。
- 本名を言わなくても、ニックネームや通称を使って相談することができます。
【相談が混みあっている場合】
- 相談員が他の人と相談中で、すぐに対応できない場合があります。
- 急いで相談したい場合は、教育相談一般・東京都いじめ相談ホットライン：０１２０－５３－８２８８（電話相談）もご利用ください。
【注意事項】
- うそやいたずらと判断される内容には、対応できない場合があります。
- 相談者からのお返事がしばらくない場合は、相談を終了させていただくことがあります。
- 相談員は毎回変わります（同じ日の相談であっても変わります）。
- 相談内容や相談画面を、東京都に無断で、ネット上に公開することや不特定多数に転送することは禁止しています。